Conditions générales

KMS Alibaba Sani réceptionne vos marchandises achetées en Chine (Alibaba, 1688, Taobao ou auprès de vos fournisseurs) dans ses entrepôts de Guangzhou, les expédie vers le Mali par fret aérien ou maritime, et vous les remet à Bamako. Nous ne proposons pas de livraison à domicile.

Les autres activités de KMS (formation, achat en Chine, vente, visa, échange d’argent, marketing digital, événements, trading) font l’objet de conditions propres, communiquées avant chaque prestation.

Pour expédier avec nous, vous créez un compte dans l’application KMS. Vous y obtenez votre marque d’expédition et l’adresse de notre entrepôt de Guangzhou (aérien ou maritime).

Vous devez transmettre cette marque et cette adresse exactes à vos fournisseurs. Un carton sans marque, ou avec une marque erronée, peut ne pas être identifié : KMS Alibaba Sani ne peut être tenu responsable des retards ou des pertes qui en découlent.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de vos accès.

À leur arrivée à Guangzhou, vos cartons sont enregistrés, pesés ou mesurés, et photographiés. Les photos et les informations de réception sont consultables dans l’application.

Nous vérifions l’état extérieur des cartons. Leur contenu reste sous la responsabilité de l’expéditeur et du client : KMS Alibaba Sani ne contrôle ni la conformité, ni la quantité, ni la qualité des marchandises commandées.

Vous vous engagez à ne pas faire expédier de marchandises illicites, contrefaites, dangereuses, ou interdites ou restreintes par la réglementation du transport aérien ou maritime et par la législation malienne. KMS Alibaba Sani peut refuser, retenir ou retourner tout colis qui ne respecte pas cette règle ; les frais et les conséquences éventuelles restent à votre charge.

Le fret aérien est facturé au kilogramme, le fret maritime au mètre cube, sur la base du poids ou du volume mesuré à la réception à l’entrepôt. Le montant de chaque envoi s’affiche dans l’application.

Les tarifs en vigueur vous sont communiqués sur demande, notamment par WhatsApp au +223 82 04 65 28. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de l’expédition.

Vous pouvez payer en espèces, par Orange Money, Moov Money, Wave ou par virement bancaire. Un acompte peut être versé ; l’application indique à tout moment le reste à payer.

Le solde est à régler au plus tard au retrait. Les colis ne sont remis qu’après paiement complet.

Chaque colis suit cinq étapes : attendu, reçu en Chine, expédié, arrivé au Mali, retiré. Une notification vous est envoyée à chaque étape.

Les délais communiqués sont indicatifs. Ils dépendent des transporteurs, des formalités et de facteurs extérieurs (météo, saturation des ports et des aéroports, contrôles). Un retard ne peut donner lieu à l’annulation de l’envoi ni à une indemnisation, sauf faute prouvée de KMS Alibaba Sani.

Quand votre colis arrive à Bamako, l’application vous en informe et vous fournit un code de retrait à 4 chiffres. Le colis est remis à la personne qui présente ce code.

Ce code est personnel : ne le communiquez qu’à la personne que vous chargez du retrait. KMS Alibaba Sani n’est pas responsable d’un retrait effectué avec un code que vous avez transmis. Un reçu de retrait est disponible dans l’application.

Vérifiez vos colis au moment du retrait. Tout colis endommagé ou incomplet doit nous être signalé, avec les photos du carton, par WhatsApp ou au +223 82 04 65 28.

La responsabilité de KMS Alibaba Sani est limitée aux dommages directs causés par sa faute pendant la garde du colis. Elle ne couvre pas les défauts des marchandises, un emballage insuffisant du fournisseur, ni les événements qui échappent à notre contrôle (force majeure, décisions des autorités, incidents des transporteurs).

Les informations de votre compte (nom, téléphone, colis, paiements, photos des cartons) servent uniquement à fournir le service, à vous notifier et à vous remettre vos colis. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers. Vous pouvez demander leur consultation ou leur suppression en nous contactant.

KMS Alibaba Sani peut modifier ces conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Les présentes conditions sont soumises au droit malien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les juridictions compétentes de Bamako.