Politique de confidentialité — Privacy Policy

• Votre compte : nom, numéro de téléphone, adresse au Mali, adresse e-mail (facultative), mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais en clair), photo de profil si vous en ajoutez une.
• Connexion avec Google ou Apple (si vous la choisissez) : l’identifiant de votre compte Google ou Apple, votre nom et votre adresse e-mail transmis par ce service.
• Vos colis : codes, numéros de suivi, poids, volume, photos, étapes, montants et paiements, ainsi que les informations et photos que vous ajoutez en prévenant KMS d’un colis.
• Notifications : un identifiant technique de votre appareil, pour vous envoyer les alertes de suivi.
• Service client : les messages échangés avec notre équipe dans l’application.

Nous n’utilisons aucun outil de publicité ni de pistage, nous ne suivons pas votre activité dans d’autres applications ou sites, et nous ne vendons pas vos données.

• Appareil photo et photos : uniquement quand vous choisissez d’ajouter une photo (profil ou colis). Rien n’est lu sans votre action.
• Notifications : pour vous prévenir de chaque étape de vos colis. Vous pouvez les couper dans les réglages de votre téléphone.

Ces autorisations sont facultatives : les refuser n’empêche pas d’utiliser le reste de l’application.

• reconnaître vos cartons à notre entrepôt en Chine (votre marque d’expédition : votre nom et les premiers chiffres de votre numéro) ;
• vous informer de chaque étape de vos colis et vous remettre vos colis au Mali ;
• gérer vos paiements et vous fournir vos reçus ;
• vous permettre de retrouver l’accès à votre compte (code envoyé par e-mail) ;
• répondre à vos demandes.

Uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au service, qui agissent pour notre compte :

• hébergement de l’application et de la base de données ;
• stockage des photos ;
• Google Firebase (envoi des notifications) ;
• Resend (envoi des e-mails de code) ;
• Google et Apple, si vous choisissez de vous connecter avec leur compte ;
• WhatsApp, lorsque vous choisissez de nous écrire ou de commander par WhatsApp.

Notre équipe en Chine et au Mali voit les informations nécessaires au traitement de vos colis. Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression du compte, elles sont effacées dans un délai de 12 mois, sauf les pièces que la loi nous oblige à garder (pièces comptables, reçus de paiement et de retrait).

Vous pouvez consulter et corriger vos informations dans l’application (« Mon compte »), demander une copie de vos données, leur correction ou leur suppression. Pour toute question : aloutoure76@gmail.com ou WhatsApp +223 82 04 65 28.

Dans l’application, ouvrez Mon compte, puis Supprimer mon compte et confirmez. Vous pouvez aussi nous écrire : aloutoure76@gmail.com ou WhatsApp +223 82 04 65 28, en indiquant le nom et le numéro de téléphone du compte ; nous confirmons alors la suppression sous 7 jours.

La suppression efface votre compte, votre profil, votre photo, l’identifiant de notifications de vos appareils et vos messages au service client. Si des colis sont en cours ou un solde reste à payer, nous vous contactons d’abord pour les régler. Les pièces comptables (paiements, reçus) sont conservées le temps exigé par la loi, puis effacées.

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe et les codes de connexion ne sont jamais conservés en clair. L’accès aux données est limité aux membres de l’équipe qui en ont besoin.

L’application sert au suivi d’importations commerciales. Elle n’est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

Nous publierons ici toute modification de cette politique, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l’application.

• Your account: name, phone number, address in Mali, email address (optional), password (stored hashed, never in plain text), profile photo if you add one.
• Sign in with Google or Apple (if you choose it): your Google or Apple account identifier, and the name and email address provided by that service.
• Your parcels: codes, tracking numbers, weight, volume, photos, status steps, amounts and payments, plus the details and photos you add when notifying KMS of a parcel.
• Notifications: a technical identifier of your device, used to send tracking alerts.
• Customer service: messages exchanged with our team in the app.

We use no advertising or tracking tools, we do not track your activity across other apps or websites, and we do not sell your data.

• Camera and photos: only when you choose to add a photo (profile or parcel). Nothing is accessed without your action.
• Notifications: to alert you at each step of your parcels. You can turn them off in your phone settings.

These permissions are optional: declining them does not prevent you from using the rest of the app.

• to identify your boxes at our warehouse in China (your shipping mark: your name and the first digits of your number);
• to notify you at each step and hand over your parcels in Mali;
• to manage your payments and provide your receipts;
• to let you recover access to your account (code sent by email);
• to answer your requests.

Only with the technical providers required to run the service, acting on our behalf:

• app and database hosting;
• photo storage;
• Google Firebase (push notifications);
• Resend (verification-code emails);
• Google and Apple, if you choose to sign in with their account;
• WhatsApp, when you choose to message us or order through WhatsApp.

Our team in China and Mali sees the information needed to handle your parcels. We may also disclose data to authorities when required by law.

We keep your data while your account is active. Once the account is deleted, it is erased within 12 months, except for records we are legally required to keep (accounting records, payment and pickup receipts).

You can view and correct your information in the app (“Mon compte”), and request a copy, correction or deletion of your data. For any question: aloutoure76@gmail.com or WhatsApp +223 82 04 65 28.

In the app, open Mon compte (My account), then Supprimer mon compte (Delete my account) and confirm. You can also contact us: aloutoure76@gmail.com or WhatsApp +223 82 04 65 28, stating the account’s name and phone number; we then confirm the deletion within 7 days.

Deletion erases your account, profile, photo, your devices’ notification identifiers and your customer-service messages. If parcels are in transit or a balance is still due, we contact you first to settle them. Accounting records (payments, receipts) are kept for the period required by law, then erased.

Communication with our servers is encrypted (HTTPS). Passwords and sign-in codes are never stored in plain text. Access to data is limited to team members who need it.

The app is used to track commercial imports. It is not directed at children and we do not knowingly collect data about them.

Any change to this policy will be published on this page with its update date. For significant changes, we will notify you in the app.